酷客網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)方面的理解及組織管理措施

我們酷客網(wǎng)絡(luò)（衢州網(wǎng)站建設(shè)中心）的咨詢(xún)策劃部門(mén)是幫助客戶(hù)整理思路；項(xiàng)目管理部門(mén)是幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)想法，按時(shí)完成公司項(xiàng)目；技術(shù)部門(mén)是具體實(shí)現(xiàn)。除了以上3個(gè)環(huán)節(jié)，酷客網(wǎng)絡(luò)要有一個(gè)重要的部門(mén)---設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，承擔(dān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的工作，其目的就是要將網(wǎng)站更新和網(wǎng)站推廣作為一個(gè)事業(yè)對(duì)待，確保網(wǎng)站開(kāi)發(fā)制作完成后，能夠獲得可靠的服務(wù)，獲得網(wǎng)站建設(shè)之后的運(yùn)營(yíng)效果。

一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的含義
       不外乎做好兩方面工作：更新與推廣。但實(shí)施起來(lái)遠(yuǎn)非說(shuō)的這么輕松。很多企業(yè)在做網(wǎng)站時(shí)興師動(dòng)眾，網(wǎng)站做好后萬(wàn)事大吉，企業(yè)老總很少過(guò)問(wèn)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的部門(mén)沒(méi)有人懂得基本的維護(hù)知識(shí)，這個(gè)網(wǎng)站的主要作用大概就是名片上帶有一個(gè)www的“上網(wǎng)”標(biāo)志，遇到接名片的客戶(hù)水平也差不多，還頓時(shí)油然而生信任之意。有這樣的效果，倒也不錯(cuò)。
        但是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正在深入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)在普及，越來(lái)越多企業(yè)老總、管理人員意識(shí)到：一個(gè)一、兩年沒(méi)更新過(guò)的網(wǎng)站，以及一個(gè)做得精美但沒(méi)有多少人知道的網(wǎng)站，完全是在浪費(fèi)資源�！靶畔⒒痹瓉�(lái)并非一次性投資建一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長(zhǎng)期更新與推廣過(guò)程。網(wǎng)站維護(hù)涉及到資源和成本問(wèn)題，但只要用對(duì)工夫，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)需要的資源和成本并不會(huì)太高。

二、網(wǎng)站更新
        企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說(shuō)明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒(méi)有后臺(tái)內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁(yè)更新需要懂得做網(wǎng)頁(yè)的人員，但企業(yè)大都沒(méi)有這種人才（雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁(yè)也并非難事）。一個(gè)辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽定合同時(shí)就訂下有關(guān)網(wǎng)頁(yè)更新服務(wù)的條款，不要因?yàn)楹贤泻雎粤诉@個(gè)問(wèn)題，等到需要更新時(shí)再去找網(wǎng)絡(luò)公司就很被動(dòng)。
        另外一個(gè)比較柔性的解決辦法就是，公司里訓(xùn)練一個(gè)編輯網(wǎng)頁(yè)的人員，學(xué)會(huì)使用FrontPage、Dreamweaver等html編輯程序。一個(gè)人要是能學(xué)會(huì)使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會(huì)網(wǎng)頁(yè)編輯、FTP上傳文件。可以讓做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買(mǎi)書(shū)自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門(mén)知識(shí)，也不會(huì)抗拒。因此，這個(gè)方法也是可以采用的。

三、網(wǎng)站推廣
         網(wǎng)站推廣復(fù)雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息發(fā)布到郵件列表維護(hù)發(fā)送等，各方面都涉及到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)一些諸如網(wǎng)頁(yè)制作方法就可以解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對(duì)于中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣有以下建議：重點(diǎn)項(xiàng)目外包，其它推廣工作自己內(nèi)部承擔(dān)。
        重點(diǎn)項(xiàng)目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。國(guó)內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開(kāi)展都力推代理制，可以在網(wǎng)站上找到它們?cè)诟鞯貐^(qū)的授權(quán)代理商，有時(shí)候，通過(guò)代理的價(jià)格比媒體網(wǎng)站自己的對(duì)外報(bào)價(jià)還低。但如果公司沒(méi)有這個(gè)預(yù)算，只好在GOOGLE上免費(fèi)登錄，只是一般網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)人員在網(wǎng)站建設(shè)中并不會(huì)單獨(dú)考慮針對(duì)GOOGLE排名的網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化問(wèn)題，因此實(shí)際上要獲得好的排名還是很難。如果要進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費(fèi)用，而最重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。實(shí)際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個(gè)人行為而非公司行為，因?yàn)椤八阉饕鎯?yōu)化”并不是一個(gè)成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀(guān)努力大相徑庭。因此要找一個(gè)優(yōu)化高手并非易事。
        其它推廣維護(hù)工作，主要就是尋找互換鏈接的對(duì)象、發(fā)布信息、Email營(yíng)銷(xiāo)推廣、回復(fù)客戶(hù)Email以及網(wǎng)站與用戶(hù)的互動(dòng)應(yīng)答等，大都需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。這些工作大多不需要涉及太復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但需要投入很多精力。對(duì)于網(wǎng)站維護(hù)人員，需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容，并長(zhǎng)期學(xué)習(xí)新知，這群人屬于時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶(hù)。
       有的網(wǎng)站管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)略知一二，收到一些垃圾郵件推銷(xiāo)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件”，價(jià)格也不貴，聽(tīng)起來(lái)對(duì)網(wǎng)站推廣好像頗有幫助。其實(shí)那些通過(guò)垃圾郵件宣傳的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件”已經(jīng)沒(méi)多少人相信了。那種指望幾封廉價(jià)的電子郵件就可以掘起一桶金來(lái)的想法對(duì)于需要腳踏實(shí)地開(kāi)展、細(xì)水常流的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)非常有害。